[亚马逊代运营]亚马逊评论有什么好处?

　　亚马逊评论有什么好处?亚马逊上的评论话题经常出现。评论是一种强大的销售功能，你的产品获得的评论越多，你的销量就越高。这是为什么呢?下面来看看吧。

　　评论可以通过倾听客户的意见，让你可以了解业务中的问题并开始纠正它们。而一个品牌需要像关注好评一样关注差评。与其试图删除差评，不如找出差评的原因并加以解决。建设性的批评也是增长的重要组成部分

　　差评可以帮助品牌改进其产品。这个对于我们来说是非常有价值的。而从评论中学习这也是成功的关键。我最近参与的一次讨论，这个概念一直在我脑海中浮现。一位卖家运营在会上抱怨他的产品受到了不好的评价。他声称亚马逊物流正在用退回和打开的产品填充他的订单。

　　但亚马逊不会将退回的商品重新放入库存。唯一的例外是家具、时装和一些电子产品。即使在这些类别中，产品也必须采用原包装且未经改动。

　　会上的卖家属于个人护理类别。转售打开的个人护理用品在美国是非法的，亚马逊在任何情况下都不会转售退回的个人护理用品。尽管如此，卖家还是十分神器。

　　将业务和情绪分开以解决差评问题很重要。它们不是人身攻击。相反，评论是从不同的角度看待您的产品并找出弱点的机会。一旦你这样做了，你就可以纠正这些问题。

　　我问卖家为什么他认为亚马逊正在销售打开的产品以及这种情况持续了多长时间。他声称已经几个月了，并且他多次向亚马逊投诉。

　　他试图纠正这个问题的方法是在卖家中心反复开箱并指责亚马逊的负面评论。当我咨询他时，卖家与我分享了其中一些负面评论。他的问题的解决方案是明确的。通过毫无偏见地阅读评论，我可以找出问题所在。

　　评论中常见的抱怨是牙膏上的银色印章在产品到达时没有出现在产品上。客户说也没有外部密封或收缩包装。我对卖家的建议是联系生产设施，以确定它是否疏忽了在产品上贴上这些封条。

　　这是卖家把我弄晕的时候。

　　“我不会把这些放在我的产品上。他们会增加成本。我决定不使用它们。”

　　首先，美国法律要求在美容和个人护理类别中使用它们。令人震惊的是，亚马逊没有在库存检查中发现这个问题。其次，消费者看惯了。当产品上没有封条时，客户认为它们已被打开。

　　这位卖家没有注意到这个严重错误并试图了解客户不满意的原因，而是选择归咎于亚马逊。事实上，他试图节省几美元并偷工减料，从而造成了问题。

　　打造品牌

　　亚马逊是什么?亚马逊是一个市场。亚马逊允许卖家加入市场并向亚马逊的客户销售产品。您可以在亚马逊上建立一个蓬勃发展的品牌。为了实现这一点，做一些简单的事情。

　　了解您所从事的业务。

　　了解客户对该品类的期望。

　　提供高品质的产品。

　　使用引人注目的图像构建优化的产品页面，以增强质量。

　　提供卓越的客户服务。

　　聆听您的评论并不断改进。

　　最后一项是最重要的。要建立您的品牌并在亚马逊上取得成功，请听取客户的意见。没有客户就没有商业。客户的意见和反应应始终是重中之重。

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