关乎“钱途”，这些亚马逊账号安全问题，你需要特别注意

亚马逊的规则现在已经十分严格，亚马逊运营人员要熟知这些规则，以避免违规危及账号安全。毕竟，亚马逊账号被封原因有很多，稍有不慎，店铺就有可能面临被移除销售权限，永久封号的风险。

维护好账号安全，我们首先要明确考核卖家的指标分为店铺绩效和商品管理。

店铺绩效

ODR订单缺陷率不超过1%，订单取消率不超过2.5%，发货延迟率不超过4%，及时投递率大于97%。

其中ODR订单缺陷率包括负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔（A to Z），信用卡拒付。负面反馈又分为 Feedback 和 Review。但ODR订单缺陷率只考核Feedback。Feedback有差评要及时移除，一周之内没有移除就无法移除了。

A to Z只考核自发货，买家A to Z不接受的情况有：默认发货时间内；即将送达的；拒收退回包裹无跟踪号的；卖家已退款。

买家提交A to Z的条件：已联系过卖家，联系卖家48小时之内未收到回复。

提交原因大概四项：买家未收到订单；商品不符；退货了但未收到退款；被拒绝退货。

卖家处理时间有三天时间。

信用卡拒付分为欺诈和服务，在这里无论谁的过错，大多都归咎于卖家，所以卖家要提高警惕。考核时间为现在至30天前这一段时间内的缺陷率，为1-2星差评和claim纠纷订单/这段时间内总订单数。订单取消率（确认发货之前卖家取消订单数/所有订单数），发货延迟率（发货延迟订单/总订单数），卖家最好2天之内发货，15天之内客户能收到货。

商品管理

商品主要考核为侵权和假货，这2项无论在哪个平台都是不允许的，侵权就是包括版权、商标品牌、外观专利、发明专利等。店铺里面发现1次侵权指标是累计的，很难撤销，不利于长期发展。

账号关联

亚马逊不允许多店铺操作，系统检测到1个身份信息有2个亚马逊账号，那么亚马逊会要求你删除其中一个店铺，否则两个店铺都可能会被永久封号。判定关联因素有：电脑、网卡、IP、路由器、Cookies、账户信息、店铺产品信息。为了防止关联，所有涉及的信息一定要“崭新的”，新店铺、新电脑、新产品。被关联不会提前通知，也很难申诉回来。

增值税VAT

针对欧洲站，最主要是英国站、德国站。

欧洲站KYC审核

对账户持有人的条件审查和备案，是账号必经环节之一，卖家销量达到5000欧元以上开始审核。

品牌备案

现在没有强制说要品牌备案，R标可以投诉其他卖家卖假货，TM标目前没有这样的权限。这只是在账号上再加一道防护。

对于平台卖家而言，唯有熟读平台规则， 紧跟平台步伐，适时做出运营调整，才能不至于失去“钱途”。

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