运营干货 | 亚马逊老司机的运营秘诀-“星级”的高阶应用法

　　无论是在Amazon产品搜索页面，或者Amazon产品介绍页面，黄色星标都在标题下方一个醒目位置， 产品星级不仅是亚马逊Listing排名的重要指标，同时也是影响客户点击购买的首要因素。

　　关于“星级”的意义和实际应用，亚马逊小白和老司机之间的理解，看似只隔着一张纸的距离。

　　实则是无数血泪经验教训积淀的差距，不点破，看不透

　　售后成本

　　销量是大部分卖家能想到星级的直接意义，沿着这条思路继续发散，高星级市场顾客满意度高产品销量更好，那么低星级市场客户满意度低退货率更高，通过产品星级还可以间接分析该市场售后成本。如果一个非新兴市场，以4星以下评价居多，相对高星级市场的高满意度和低退货率，这样的市场则售后成本 和退换货率会更高。

　　销量的悬崖式跌落

　　针对一个Listing评分数量较多、高低评分都有的市场，“4星以下”很可能是市场销量的一个分界。

　　举例说明，上图是 Belts 在 亚马逊 Top 100 中星级分布，3.5分以下柱状图的产品数量和销量占比都呈悬崖式下跌。 对于经验丰富的卖家来说，通过对 top100产品的评分星级数分布，可以快速了解打造listing的成本与风险。

　　(数据来源 ： sorftime PC 端)

　　市场选择

　　针对贸易型卖家和工厂型卖家，星级有不同解读和应用方式：

　　如果是工厂型卖家，低星级市场反而是一种机会，卖家可以通过查看这些低星级和高星级listing，分析中差评，发现用户需求，找准产品问题，打造解决痛点的高质量产品，获得更多5星好评，这样listing星级可以脱颖而出，并且增加页面点击率、转化率及权重，从而占领此市场。

　　贸易型卖家不具备生产优势，可尽量选择高星级市场，或者找到低星级市场中高星级listing的供货商，取得货源优势。

　　亚马逊星级算法影响因素

　　最后，老生常谈，知识科普。review星级评定主要包括以下几个重要因素：

　　Review的“年龄”，就是指review的存在时间，留评时间越长，这条评论的权重就会越高。

　　Review的点赞数，也就是review被采纳(点击yes)的次数，被赞yes的越多，权重越大，对Review的整体星级评定影响就越大。

　　Review是否带有VP标志，有vp标志的一般是全款支付，但全款支付不一定就会有vp标志。

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