亚马逊新型TSFC关联，卖家应该如何申诉？

    近期，许多卖家都陆陆续续收到了账号被判关联的邮件，据了解，出现问题的账号不仅有在途的货物、压在FBA仓库的货物，还有大量资金，如果卖家账号后续不能恢复正常，真的是钱货两失，损失惨重！

    当然，许多卖家发现账号出问题，除了一脸懵以外，也立即对账号进行了检查，体检出来的结果有疑似信息重复注册、共用品牌、多账号、FP（操作习惯）等因素。

    而大多数卖家反馈主要是“TSFC关联”和“HRGCN关联”两种原因。对于这两种关联原因，广大卖家是相当懵，因为对这两个词大家都表示非常陌生。让卖家们感到更离谱的是，亚马逊在给到的邮件内容中，提到的所关联的账号竟然是与卖家八竿子打不着的陌生账号！

    TSFC和HRGCN关联是什么？

    TSFC关联是“Temporal Seller Fraud Closure（TSFC）”的缩写 ，意为暂时关闭卖方欺诈。

    而HRGCN全称则是Hierarchical Graph Convolutional Network，是亚马逊内部对账号的审核。

    造成TSFC关联的主要因素是物流信息关联，网络环境关联，或者多账号操作关联中的一种。该算法能预测到与高风险评分的相关卖方账户从而进行关店操作。

    据悉，这种关联是由亚马逊内部的AI系统进行综合计算得出的，然而，业内人士表示，这次很可能是亚马逊方面误判因素偏多，导致很多无辜的账户被关联。这种新型的账户关联方式，给卖家们带来了很大的困扰和不便，也引起了业界的广泛关注和讨论。对于卖家来说，积极申诉并认真排查自身可能存在的关联因素，是非常重要的。

    然而现在的问题是绝大部分卖家都不知道该如何去申诉，也有卖家向一九八一小编分享了自己申诉成功的经验：

    "今天早上起来就收到账户存在重大问题的邮件，点进账户状况里面看啥也没有，打了个电话给账户状况团队，才得知是跟一个今年2月份死了的账户关联上了，给了我对方公司名称让我自己调查一下，说晚点会有专员联系我"。

    "一个小时后专员打电话过来问我们调查过这个公司了没有，是通过什么方式调查的，调查到了哪些信息，跟这个公司有什么联系，是不是我们另外开的账号，我们有没有找第三方注册账号，我语气坚定的一口否认，对方说把跟我的沟通记录提交给相关团队审核"。

    通话结束大概一小时后收到邮件回复：经过进一步审核，您无需采取措施，可以继续在亚马逊上销售，又是虚惊一场。

    如何申诉？

    首先，卖家需要了解这种新型的账户关联方式，并及时检查自己的店铺是否被误关联。如果发现自己的店铺被误关联，卖家需要及时向亚马逊申诉，并提供尽可能多的证据，以便亚马逊能够更好地了解情况。

    其次，卖家需要认真排查自身可能存在的关联因素，如注册信息、网络关联、账户密码等。这些因素可能与误判有关，卖家需要检查是否有相同的IP地址、联系方式、银行账户等等。如果卖家发现这些因素存在问题，应及时进行修改，并及时向亚马逊申诉，以便亚马逊能够更好地了解情况，并尽快解决问题。

    1. 道歉承认过失表明诚意

    2. 将问题逐条清楚列出分析

    3. 依照问题顺序提出改进方式

    4. 以加强语气强调改进的决心

    5. 表达想要收到回信的迫切

    最后，卖家需要清楚认识到亚马逊平台日益趋严的合规化趋势。亚马逊一直在致力于提高平台的合规性，以保护消费者的利益，这也是平台长期稳定发展的关键所在。

    在申诉的过程中，如果卖家很确定是误判，可以联系亚马逊团队，提供自己店铺的营业执照等信息，向亚马逊团队明确表示自己只有一个账户，并且未与关联账户产生任何的联系。

    如果卖家发现自己有过失，也应该承认自己的错误，将问题清楚列出，表示自己会根据问题进行改进，并表示自己很迫切希望能得到回复。