亚马逊运营开Case的一些技巧，可以解决哪些问题？

今天一九八一杭州亚马逊代运营就给大家介绍一下开Case的技巧吧。打开Case可以解决掉哪些问题呢？

1、已被合并的 Listing

这一情形比 listing被改变更直接，也是最令人反感的，这里分为两种情况，一种是别人不需要合并 listing大家都在做的僵尸 listing，但是如果是别人断货仍在操作的链接被合并那就另当别论了，等于是断人财路，这样的事情也发生在我们身边，遇到这种情况要马上开机 Case，直接打电话给对方，提供证据，维护自己的权利，控告恶意卖家。

2、新规、税收等方面的问题

三天之内亚马逊就会有相应的政策调整，媒体总是“听风是雨”，一般人还真不知如何是好。希望了解更多真实的信息，并通过相应的举措和客服联系得到的信息应该会更有效，即使有人告诉你怎么做，也未必正确，所以你不要去问别人，而去开客服电话。

3、Listing被VC账号更改

比如图片更换，标题更换，节点更换等等；这种比较麻烦的情况，大家可以在午夜开 Case跟英文客服联系，留下电话号码让亚马逊打电话过来，电话更换后让客服转接 Vendorcentral团队注意到，一般的客服都没有办法解决关于 VC账号的问题，只有 Vendorcentral团队有这个权限。在问题解决之前，每个人都可以多打几个电话来结束游戏。

4、Listing被竞争者陷害

被合并或被 VC卖家恶搞的 Listing是非常可怕的，遇到这些情况，及时保存证据，开 case找客服，投诉相应的卖家，及时止损。

5、 Listing变狗

而当亚马逊页面崩溃时，原来的页面无法显示，页面就变成了狗。你的 listing页面崩溃的原因，除了可能是亚马逊后台出现了错误，也有可能是亚马逊正在对你的 listing进行审查，也有可能是标题图片侵权，或者你的产品有安全问题等等。

变态的原因很多，解决方法当然也很多，咨询客服了解变态的原因是最重要的，知道变态的原因后再去针对性的解决，避免病急乱投医。

6、各种投诉

不管你是跟卖，还是投诉别人侵权，还是恶意给你上评，或者你被投诉了，都可以直接开 Case投诉别人好办，贴证据，积极投诉；被投诉了，有足够的证据，继续投诉，直至成功如果确实是自己犯了错，最好承认错误，积极投诉，同时与投诉方沟通，最好沟通解决问题，投诉需要的资料亚马逊都会有通知，不清楚的可以随时开 Case问客服。

7、系统中的例外

不知是系统出了问题还是什么新的调整，此时开 case去客服询问，这个客服不知道就换下一个客服，直到解决为止，比如广告不正常扣钱， listing无法上传，前台看不到自己的产品等等。此类异常情况大多是系统后台出现故障，开 Case让客服帮您解决即可，广告异常扣费可以联系退款，页面因系统原因异常可以让客服刷新。

关于这些问题，大家都可以开Case去解决掉这些问题。那么今天杭州亚马逊代运营小编就给大家分享到这里了。

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